MONGOLIA.kr 으로 여행을 예약하기 전에 이 약관을 주의 깊게 읽고 이해해야 합니다. 이 약관에는 여행 계획을 세우고 실행하는 데 중요한 필수 정보가 포함되어 있습니다.

예약 약관은 회사가 제공하는 서비스에 대해 MONGOLIA.kr 과 게스트 간의 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다.

여행을 예약함으로써 고객은 취소 정책 및 구체적인 책임 제한을 포함한 본 약관에 구속되는 것에 동의합니다. 양 당사자는 여행 중 발생할 수 있는 법적 또는 기타 분쟁을 해결하기 위한 근거로 본 약관에 동의합니다.

예약 및 결제

1. 예약 및 입금
   
   
   • 예약을 처리하려면 예약 양식을 작성하고 환불 불가하지만 이체 가능한 20%의 보증금을 제출해야 합니다. 보증금과 완료된 예약 양식을 제출하면 본 약관의 수락에 해당합니다.
   • 유효한 여권 사본을 support@mongolia.kr 으로 이메일로 보내야 합니다.
   • 예약은 MONGOLIA.kr 이 완료된 양식, 여권 사본, 입금을 받은 후에만 확인됩니다. 최종 예약 증빙으로 확인 영수증이 게스트에게 이메일로 전송됩니다.

1. 예금 정책
   
   
   • 여행 시 1인당 보증금이 필요합니다.
   • 보증금을 지불할 때 은행 서비스 요금이 부과될 수 있으며, 투숙객이 부담해야 합니다.
2. 신용카드 결제
   
   
   • 신용카드로 결제하려면 MONGOLIA.kr 에 직접 문의해야 합니다. 저희는 Visa, MasterCard, American Express를 이용할 수 있습니다.
   • Golomt Bank of Mongolia에 따라 모든 신용카드 결제에 3.5%-5%의 처리 수수료가 적용됩니다.
3. 최종 결제
   
   • 남은 잔액은 몽골에 도착하면 지불해야 합니다. 여행 전 회의 중 또는 도착 당일에 지불해야 합니다.
   • MONGOLIA.kr 은 지정된 기간 내에 전액을 지불하지 않으면 환불 없이 여행을 취소할 권리를 보유하고 있습니다.
4. 쿠폰 및 할인
   
   • 쿠폰 또는 할인은 웹사이트에 나열된 대로 구매한 패키지에만 적용됩니다.
   • 원래 패키지에 대한 사용자 지정 또는 추가 여행은 모든 쿠폰과 할인을 무효화합니다.
5. 취소 및 환불 정책
   • 20% 보증금은 환불이 엄격히 불가능합니다. 그러나 MONGOLIA.kr 에서 승인한 특정 조건에 따라 다른 여행이나 게스트에게 양도할 수 있습니다.
6. 일반 조건
   
   • 보증금 및 예약 양식을 제출하면 위에서 설명한 조건을 준수하는 데 동의합니다. 미준수 또는 결제 의무 불이행으로 인해 보상 없이 여행이 취소될 수 있습니다.

추가 문의나 자세한 내용은 support@mongolia.kr 으로 문의해 주세요.

늦은 예약

가능한 경우, MONGOLIA.kr 은 공간이 확보된 경우 투어 출발일 최소 10일 전에 이루어진 막바지 예약을 수락합니다. 개인 여행의 경우, 막바지 예약 수락 여부는 특정 투어와 해당 투어의 조건에 따라 달라집니다.

미완성 투어:

1. 개인적인 결정이나 부상으로 인해 투어 참가를 포기하는 경우, 게스트는 어떠한 보상도 받을 권리가 없습니다.
2. 또한, 정부가 해당 지역의 자연재해나 기타 예기치 못한 사건으로 인해 투어 허가를 취소할 경우, 방문객들은 어떠한 보상도 받을 수 없습니다.

취소 및 변경 정책

1. 취소 정책

1. 여행 출발 31일 이상 전:
   • 여행 출발일 최소 31일 전에 취소 통지서를 서면으로 제출해야 합니다. 취소 통지서는 회사가 승인하고 필요한 모든 서류를 받은 후에만 유효합니다.
   • 여행 금액의 20%에 해당하는 취소 수수료가 선불에서 공제됩니다.
2. 여행 출발 15일에서 30일 전:
   • 여행 출발일 15일에서 30일 전에 서면 취소 통지가 필요합니다. 취소 통지는 회사의 승인과 서류 제출 후에만 유효합니다.
   • 게스트는 총 여행 비용의 50%를 환불받고, 나머지 50%는 취소 수수료로 간주됩니다.
3. 여행 출발 15일 이내:
   • 여행 출발 전 15일 이내에 취소된 경우 환불이 제공되지 않습니다.
4. 여행 중:
   • 여행이 시작된 후 자발적 또는 비자발적인 출발이나 불법 행위 등 어떤 이유로든 여행을 떠나는 경우 환불은 제공되지 않습니다.
   • 식사, 숙박 또는 기타 준비를 포함한 사용하지 않는 서비스에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다.

2. 변경 또는 연기 정책

1. 투어 변경 사항:
   • 원래 투어 변경 요청은 여행을 예약한 사람이 서면으로 제출해야 합니다. 회사는 변경 사항을 수용하기 위해 모든 노력을 기울이겠지만, 이러한 변경 사항은 보장할 수 없습니다.
2. 연기 또는 이전:
   • 사망, 부상, 심각한 질병, 중복 또는 배심원 서비스와 같은 실제 사유로 인해 여행을 할 수 없는 경우 예약을 연기하거나 다른 사람에게 양도할 수 있습니다. 요청을 입증하려면 문서를 제공해야 합니다.
   • 연기 또는 양도 시 여행 금액의 15% 수수료가 필요합니다. 이 요청은 여행 출발일 최소 15일 전에 제출해야 합니다.

자연 재해, 항공편 지연 및 기타 예기치 않은 사건으로 인한 여행 및 가격 변경 사항

MONGOLIA.kr 을 이용한 여행에는 유연성과 유머 감각, 여행의 예측 불가능성에 대한 이해가 필요합니다. 예상치 못한 상황으로 인해 일정, 교통 수단 및 숙박 시설이 언제든지 변경될 수 있습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다:

• 항공편 지연 또는 취소
• 정치적 불안
• 악천후
• 도로 막힘
• 자연 재해(지진, 산사태, 홍수, 눈사태 등)
• 우리가 통제할 수 없는 다른 요인들

1. 취소 및 환불에 미치는 영향

• 이러한 상황에서는 표준 취소 및 예약 변경 정책이 적용되지 않습니다.
• 이미 결제한 금액에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다.
• 이러한 변경으로 인해 발생하는 추가 비용, 대체 교통편이나 숙박비는 게스트가 부담해야 합니다.

2. 책임과 안전

• MONGOLIA.kr 은 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 발생하는 고용, 부상, 질병 또는 생명과 같은 손실에 대해 책임지지 않습니다.
• 그러나 저희는 비상 상황에서 손님들의 안전을 보장하고 위험을 최소화하기 위해 최선을 다하겠습니다.

3. 일정 변경 및 대안

• 저희가 통제할 수 없는 사유로 인해 여행이 취소되는 경우, 여행 일정을 변경하거나 같은 카테고리의 대체 여행을 선택할 수 있습니다.
• 원래 예약에서 발생한 전액 크레딧은 일정 변경된 여행에 적용됩니다.
• 손님들은 새로운 여행 비용이 원래 가격을 초과할 경우에만 가격 차액을 지불하면 됩니다.

4. 숙박 정책

• 여행 패키지는 트윈 공유 숙박 시설을 기반으로 합니다.
• 룸메이트가 없는 투숙객은 1인실 보충 요금이 부과됩니다.

5. 가격 수정

• MONGOLIA.kr 은 환율 변동, 정부 규제 또는 기타 통제 불가능한 외부 압력과 같은 요인에 대응하여 가격을 수정할 권리를 보유하고 있습니다.

6. 항공편 취소 및 추가 운송

• 항공편 취소 또는 기타 여행 문제로 인해 발생하는 추가 교통비는 투숙객이 부담합니다.
• 취소된 항공편이나 미사용 숙박 시설에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

회사의 투어 취소

MONGOLIA.kr 은 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 출발일 이전에 여행을 취소할 권리가 있습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지 않습니다:

• 자연 재해
• 항공편 취소
• 파업 또는 쟁의 행위
• 전쟁, 폭동 또는 정치적 불안
• 질병 또는 격리
• 정부 개입
• 악천후
• 기타 예상치 못한 일들

환불 정책

• 취소 시, MONGOLIA.kr 은 여행 준비에 이미 발생한 비용을 공제한 후 여행 가격을 환불해 드립니다.

연기 및 이전 옵션

1. 연기
   
   • 손님들은 원래 예약된 패키지 가격에 변동 없이 여행을 나중으로 연기할 수 있습니다.
   • 연기된 여행은 연기된 날짜로부터 최대 3년 동안 유효합니다.
   • 3년 후에는 연기된 여행이 노쇼로 간주되며, 전액 결제가 취소됩니다.
2. 예약 양도
   
   • 새로운 참가자가 모든 투어 요건을 충족하는 경우, 예약을 친구나 친척에게 양도할 수 있습니다.

대안 및 제한 사항

• 이러한 상황에서 MONGOLIA.kr 은 실현 가능한 대체 옵션을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
• 연기된 여행이나 환승 예약에는 현금 환불이 적용되지 않습니다.

환불 청구 절차 및 예상 기간

MONGOLIA.kr 은 여행 취소 시 환불 청구에 대한 다음 지침을 마련했습니다.

환불 청구 절차:

1. 제출 마감일
   
   • 환불 청구는 여행 취소일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.
   • 공식 웹사이트에 나열된 맞춤형 여행 일정 및 투어에 대해 청구할 수 있습니다.
2. 클레임 제출
   
   • 원래 예약에 사용된 것과 동일한 이메일 주소로 서면 요청을 제출하세요.
   • 클레임이 공식 이메일 주소로 전송되었는지 확인합니다
     .
3. 클레임이 공식 이메일 주소로 전송되었는지 확인합니다
   • 클레임이 공식 이메일 주소로 전송되었는지 확인합니다.
   • 클레임이 공식 이메일 주소로 전송되었는지 확인합니다.
   • 이 증거를 제공하지 않으면 청구가 무효가 됩니다.
4. 클레임 리뷰
   
   • 귀하의 이메일을 받는 즉시, 저희 팀은 취소 세부 사항을 확인하고 정책에 따라 환불 금액을 계산할 것입니다.
   • 처리해야 할 정확한 환불 금액을 확인하는 이메일을 받게 될 것입니다.

중요한 참고 사항:

• 30일 후에 제출된 청구는 어떤 상황에서도 유효하지 않습니다.
• 환불은 당사의 기존 약관 및 개인정보 보호 정책과 일치하는 경우에만 처리됩니다.

예상 환불 기간:

• 승인되면 환불 절차가 시작됩니다.
• 손님들은 연말까지 환불을 받을 수 있을 것으로 예상됩니다.

여행 보험

MONGOLIA.kr 으로 투어를 예약하려면 모든 여행자가 종합 여행 보험에 가입해야 합니다.

필수 보장:

귀하의 보험 정책에는 다음 사항에 대한 보장이 포함되어야 합니다:

1. 여행 취소
2. 사고와 건강
3. 긴급 대피
4. 개인 물품 분실
5. 수하물 도난 또는 손상과 개인 소지품

긴급 대피 비용:

• 몽골의 긴급 대피 비용은 보험 제공자가 직접 비용을 부담하지 않는 한 현금으로 지불해야 합니다.

모든 투숙객은 체류 기간 동안 해당 국가의 법률 및 규정을 준수해야 합니다. 불법 활동에 참여하는 것은 엄격히 금지됩니다. 투숙객이 고의적이거나 의도하지 않게 법을 위반한 경우 MONGOLIA.kr 이 그들을 대신하여 개입할 의무는 없습니다.

법적 위반:

• 게스트가 불법 활동을 할 경우, 회사는 당국에 연락하여 게스트를 인계할 권리를 보유합니다.
• 불법 행위로 인해 당국에 의해 게스트가 구금된 경우 회사는 어떠한 금전적 보상도 책임지지 않습니다.

팀장의 권한:

• 투어 중에 팀 리더가 최종 권한을 갖습니다.
• 팀장이 내린 결정은 최종적이며 존중되어야 합니다.
• 저희 팀 리더와 가이드는 해당 지역에서의 광범위한 교육과 경험을 바탕으로 선발되었습니다. 이들의 주요 역할은 고객의 안전과 안녕을 보장하는 것입니다.

손님들 간의 갈등:

• 손님들 간의 언어적, 신체적 또는 기타 갈등이 발생할 경우, 회사 직원들이 나서서 상황을 해결할 것입니다.
• 필요한 경우 회사는 경찰에 신고하여 문제를 처리할 권리를 보유합니다.

패키지 변경 및 추가 비용

MONGOLIA.kr 에서 제공하는 패키지는 경험이 풍부한 전문가들이 신중하게 설계했습니다. 그러나 회사는 고객의 선호도와 의도를 중시하며 고객이 추가 시간과 비용을 부담하는 데 동의하는 경우 고객의 요청에 따라 패키지를 변경할 수 있는 가능성을 제공합니다.

상황에 따른 변경 사항:

• 때때로 해당 지역의 예기치 않은 상황으로 인해 표준 패키지와 관련된 비용과 시간이 변경될 수 있습니다.
• 이러한 경우 고객과 회사 간의 상호 합의를 통해 가격과 일정을 조정할 수 있습니다.

추가 비용:

• 회사 장비의 손상, 지연, 추가 서비스 또는 원래 합의된 조건을 초과하는 추가 서비스 요청은 이전에 합의된 가격의 인상을 초래할 수 있습니다.

법적 보호자는 16세 미만의 모든 여행객과 동행해야 합니다. 나이와 적합성에 대해 궁금한 점이 있으시면 추가 정보를 원하시면 저희에게 연락해 주세요.

책임감 있는 관광 정책

MONGOLIA.kr 은 지역 주민, 관광객, 환경, 관광 산업 전반의 이익을 위해 관광을 재검토하고 있습니다. 저희와 함께 여행하는 동안 저희 정책과 지침을 준수해 주시기를 기대하므로, 저희와 함께 휴가를 예약하시기 전에 책임 여행 및 민족 관광 정책을 자세히 읽어주시기 바랍니다.

불평들

MONGOLIA.kr 은 현장 또는 전화로 불만 사항을 알려야 합니다. MONGOLIA.kr 은 실시간으로 문제를 해결할 수 있도록 노력할 것입니다. 투어 중 여행에 대한 불만이나 문제는 가능한 한 빨리 투어 리더나 가이드에게 통보하여 적절한 조치를 취할 수 있도록 해야 합니다.